Datenschutzerklärung Freuly

§ 1 Verantwortlicher

Verantwortlicher für die Datenverarbeitung im Sinne der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) ist:

Natalia Sheshenia handelnd unter der Geschäftsbezeichnung „Sheshenia – Freuly“ Hofolper Straße 46 57399 Kirchhundem Deutschland

E-Mail: freuly.de@gmail.com Telefon: +49 160 92686432

§ 2 Allgemeines zur Datenverarbeitung

Freuly betreibt eine Plattform zur Präsentation von Spezialisten und zur Vermittlung von Kontakten zwischen Spezialisten und Endkunden.

Wir verarbeiten personenbezogene Daten insbesondere von folgenden Personengruppen:

• Website-Besuchern
• Endkunden bzw. anfragenden Personen
• registrierten Spezialisten
• Kommunikationspartnern über soziale Netzwerke und Messenger
• Empfehlungspartnern, soweit solche Programme genutzt werden

Die Verarbeitung erfolgt insbesondere auf Grundlage von:

• Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO (Einwilligung)
• Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (Vertragserfüllung bzw. Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen)
• Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO (rechtliche Verpflichtung)
• Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (berechtigte Interessen)
• soweit besondere Kategorien personenbezogener Daten freiwillig übermittelt werden, zusätzlich Art. 9 Abs. 2 lit. a DSGVO (ausdrückliche Einwilligung)

Unsere berechtigten Interessen liegen insbesondere im sicheren Betrieb der Plattform, in der Beantwortung von Anfragen, in der Missbrauchsprävention, in der technischen Weiterentwicklung, in der Präsentation von Spezialisten sowie in der Vermarktung von Freuly.

§ 3 Website-Besuch, Server-Logs und technisch notwendige Verarbeitung

Beim Besuch unserer Website werden automatisch technische Informationen verarbeitet, insbesondere:

• IP-Adresse
• Datum und Uhrzeit des Zugriffs
• aufgerufene URL bzw. Seite
• Referrer-URL
• Browsertyp und Browserversion
• verwendetes Betriebssystem
• Spracheinstellungen
• technische Geräteinformationen

Diese Verarbeitung erfolgt zur technischen Bereitstellung der Website, zur Gewährleistung von Stabilität und Sicherheit sowie zur Fehleranalyse auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO.

Für den Betrieb der Website und technischer Infrastruktur nutzen wir insbesondere:

• Vercel (Hosting / Deployment)
• Supabase (Datenbank, Authentifizierung, Storage)
• Resend (Versand transaktionaler E-Mails)
• OpenStreetMap / Nominatim (Geokodierung und Karten-/Entfernungsfunktionen)

Soweit externe Dienstleister als Auftragsverarbeiter tätig werden, erfolgt dies auf Grundlage von Verträgen gemäß Art. 28 DSGVO.

§ 4 Cookies und Einwilligungsmanagement

Unsere Website verwendet Cookies und vergleichbare Technologien.

Technisch notwendige Cookies und vergleichbare Technologien werden eingesetzt, soweit dies zur Bereitstellung der Website oder einzelner ausdrücklich gewünschter Funktionen erforderlich ist. Rechtsgrundlage hierfür ist § 25 Abs. 2 TDDDG sowie Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO.

Nicht technisch notwendige Cookies oder Tracking-Technologien, insbesondere für Analysezwecke, werden nur nach vorheriger Einwilligung eingesetzt. Rechtsgrundlage hierfür ist § 25 Abs. 1 TDDDG sowie Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO.

Ein Cookie-Consent-Banner ist auf der Website eingebunden. Eine erteilte Einwilligung kann jederzeit mit Wirkung für die Zukunft über die Cookie-Einstellungen widerrufen oder angepasst werden.

§ 5 Google Analytics

Freuly verwendet Google Analytics, einen Webanalysedienst von Google, zur Analyse der Nutzung der Website.

Google Analytics wird nur eingesetzt, wenn der Nutzer zuvor über das Cookie-Banner eingewilligt hat.

Im Rahmen von Google Analytics können insbesondere folgende Daten verarbeitet werden:

• gekürzte IP-Adresse bzw. technische Identifikatoren
• Nutzungsdaten
• Informationen über Seitenaufrufe, Sitzungen und Interaktionen
• Geräte- und Browserinformationen
• ungefähre Standortdaten
• Referrer-Informationen

Die Verarbeitung erfolgt auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO und § 25 Abs. 1 TDDDG.

Empfänger der Daten ist insbesondere Google Ireland Limited. Eine Übermittlung an Unternehmen von Google, insbesondere in die USA, kann nicht ausgeschlossen werden. Soweit dabei ein Drittlandtransfer erfolgt, erfolgt dieser nach Maßgabe der datenschutzrechtlich zulässigen Übermittlungsmechanismen.

Die Einwilligung kann jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen werden.

§ 6 Anfragen von Endkunden / Leads

Wenn ein Endkunde über Freuly eine Anfrage übermittelt, verarbeiten wir insbesondere folgende Daten:

• Name
• E-Mail-Adresse
• Telefonnummer
• Nachricht / Mitteilungstext
• ausgewählter Spezialist oder für die Anfrage relevante Kategorie bzw. Zuordnungsmerkmale
• Zeitpunkt der Anfrage
• Status der Anfrage
• weitere technisch mit der Anfrage verbundene Informationen

Diese Daten werden insbesondere verarbeitet, um:

• die Anfrage entgegenzunehmen und im System zu speichern
• die Anfrage dem ausgewählten Spezialisten zuzuordnen oder – soweit der Endkunde keinen einzelnen Spezialisten abschließend ausgewählt hat bzw. die Plattformfunktion dies vorsieht – geeigneten Spezialisten anhand der für die Anfrage relevanten Kriterien zuzuordnen bzw. anzubieten
• die Anfrage im Admin- und Spezialistenbereich bereitzustellen
• geeignete Spezialisten über eine neue oder verfügbare Anfrage zu benachrichtigen
• die Bearbeitung, Freischaltung und Nachverfolgung der Anfrage innerhalb der Plattform zu ermöglichen
• Missbrauch zu verhindern und die Plattform ordnungsgemäß zu betreiben

Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO, soweit die Verarbeitung zur Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen auf Anfrage der betroffenen Person erfolgt. Ergänzend kann Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO für den sicheren Betrieb, die technische Zuordnung, Missbrauchsprävention und Nachverfolgung der Anfrage einschlägig sein.

Freuly speichert die Anfrage nicht nur zur Weiterleitung, sondern auch zur internen Bearbeitung, Zuordnung und Nachverfolgung.

Soweit eine Anfrage zunächst mehreren geeigneten Spezialisten angeboten oder als beworbene Anfrage bereitgestellt wird, erhalten diese Spezialisten vor einer Freischaltung nur die Informationen, die für die Prüfung der fachlichen bzw. organisatorischen Eignung und die Entscheidung über die Bearbeitung erforderlich sind. Vollständige Kontaktdaten des Endkunden werden nur dem Spezialisten bereitgestellt, der nach den jeweiligen Plattformregeln zur Bearbeitung der konkreten Anfrage berechtigt bzw. freigeschaltet ist, soweit dies für die Bearbeitung erforderlich und datenschutzrechtlich zulässig ist.

Der Spezialist verarbeitet die ihm nach einer solchen Zuordnung oder Freischaltung bereitgestellten Kundendaten anschließend in eigener datenschutzrechtlicher Verantwortung.

Besondere Kategorien personenbezogener Daten

Freuly ist nicht darauf ausgelegt, über das Anfrageformular strukturiert Gesundheitsdaten oder andere besondere Kategorien personenbezogener Daten im Sinne von Art. 9 DSGVO zu erheben.

Da Nutzer im freien Nachrichtentext freiwillig sensible Angaben machen können, bitten wir darum, keine unnötigen sensiblen Daten zu übermitteln.

Soweit Nutzer gleichwohl freiwillig besondere Kategorien personenbezogener Daten im Nachrichtentext angeben und die Anfrage absenden, erfolgt die Verarbeitung dieser Angaben ausschließlich zur Bearbeitung, Zuordnung und – soweit erforderlich – Übermittlung der Anfrage an den zur Bearbeitung berechtigten Spezialisten. Rechtsgrundlage ist insoweit zusätzlich Art. 9 Abs. 2 lit. a DSGVO.

§ 7 Speicherdauer für Leads

Personenbezogene Daten aus Anfragen (Leads) werden grundsätzlich bis zum Abschluss der Bearbeitung gespeichert.

Anschließend werden diese Daten grundsätzlich noch für 12 Monate nach Abschluss oder letzter Aktivität gespeichert, sofern keine längere Aufbewahrung erforderlich ist, insbesondere zur Abwehr oder Durchsetzung von Rechtsansprüchen, zur Missbrauchsprävention oder aufgrund gesetzlicher Pflichten.

Nach Ablauf dieses Zeitraums werden die personenbezogenen Daten der Anfrage gelöscht oder anonymisiert, soweit keine weitere Speicherung erforderlich ist.

§ 8 Registrierung und Profil von Spezialisten

Bei der Registrierung und Nutzung eines Spezialistenkontos verarbeiten wir insbesondere:

• Name
• Kontaktdaten
• Berufs- und Tätigkeitsangaben
• Profilinhalte
• Fotos
• Standort- und Adressdaten
• Sprachangaben
• Leistungsbeschreibungen und Preisangaben
• hochgeladene Nachweise, soweit erforderlich
• Vertrags-, Tarif- und Zahlungsinformationen
• technische Konto- und Nutzungsdaten

Diese Verarbeitung erfolgt zur Begründung, Durchführung und Verwaltung des Vertragsverhältnisses mit dem Spezialisten auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO.

§ 9 Veröffentlichung und Vermarktung von Spezialisten

Öffentlich sichtbare Angaben aus Spezialistenprofilen können von Freuly im Rahmen der Plattform sowie zur Vermarktung von Freuly und der auf Freuly präsentierten Spezialisten verwendet werden.

Dies kann insbesondere folgende Formen umfassen:

• Veröffentlichung auf der Website
• Darstellung auf SEO- und redaktionellen Seiten
• Veröffentlichung in Social-Media-Kanälen von Freuly
• Veröffentlichung im Telegram-Kanal von Freuly
• Erstellung und Veröffentlichung von Spezialistenkarten oder sonstigen Marketingmaterialien
• Verwendung in Beiträgen, Stories, Reels oder ähnlichen Formaten

Hierbei können insbesondere verarbeitet werden:

• Name des Spezialisten
• Berufsbezeichnung / Spezialisierung
• Profilbeschreibung
• Fotos
• öffentlich sichtbare Profildaten
• weitere vom Spezialisten bereitgestellte Inhalte

Die Verarbeitung erfolgt auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO sowie ergänzend Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Unser berechtigtes Interesse liegt in der Vermarktung von Freuly und der Sichtbarmachung der auf Freuly vertretenen Spezialisten.

§ 10 Einsatz von KI-gestützten Diensten zur Content-Erstellung

Freuly nutzt in begrenztem Umfang externe KI-gestützte Dienste, insbesondere ChatGPT / OpenAI, zur Erstellung und Aufbereitung von Marketinginhalten.

Dies kann insbesondere betreffen:

• Erstellung von Spezialistenkarten für Veröffentlichungen im Telegram-Kanal
• Erstellung oder Überarbeitung von Texten
• Erstellung visueller Marketinginhalte
• Unterstützung bei der redaktionellen Aufbereitung von Spezialisteninformationen

Dabei können – soweit dies für den jeweiligen Inhalt erforderlich ist – insbesondere folgende Daten verarbeitet werden:

• Name des Spezialisten
• Berufsbezeichnung / Spezialisierung
• öffentlich sichtbare Profilinformationen
• Fotos des Spezialisten
• weitere zur Erstellung des jeweiligen Beitrags bereitgestellte Materialien

Diese Verarbeitung erfolgt auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO und ergänzend Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO.

Freuly verwendet KI-Dienste nicht zur automatisierten Entscheidungsfindung im Sinne von Art. 22 DSGVO mit rechtlicher oder ähnlich erheblicher Wirkung gegenüber Nutzern.

Kundendaten aus Leads, insbesondere E-Mail-Adressen, Telefonnummern und Nachrichtentexte von Endkunden, werden nicht zu Zwecken der KI-gestützten Content-Erstellung verwendet.

§ 11 Soziale Netzwerke und Kommunikationskanäle

Freuly unterhält derzeit Präsenzen insbesondere auf:

• Instagram
• Threads
• TikTok
• YouTube
• Telegram

Beim Besuch dieser Plattformen oder bei Interaktionen dort werden personenbezogene Daten auch durch den jeweiligen Plattformbetreiber in eigener Verantwortung verarbeitet.

Wenn Nutzer Freuly über soziale Netzwerke oder Telegram kontaktieren (z. B. per Direktnachricht), verarbeiten wir die dabei übermittelten Daten, insbesondere:

• Nutzername
• Anzeigename
• Inhaltsdaten der Nachricht
• freiwillig mitgeteilte Kontaktdaten
• Zeitpunkt und Kontext der Kommunikation

Die Verarbeitung erfolgt zur Bearbeitung und Beantwortung der Anfrage auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO oder Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO.

Nach der Bestätigung des aktuellen Prozessstandes werden solche Direktnachrichten grundsätzlich nicht automatisiert in andere interne Systeme von Freuly übertragen, sofern dies nicht im Einzelfall für die weitere Bearbeitung erforderlich wird.

§ 12 Telegram-Kanal und Telegram-Bot

Freuly betreibt einen Telegram-Kanal, in dem insbesondere eigene Inhalte sowie Informationen über Spezialisten veröffentlicht werden können.

Außerdem nutzt Freuly einen Telegram-Bot bzw. Telegram-basierte Funktionen zur Benachrichtigung von Spezialisten über neue Anfragen.

Dabei können insbesondere verarbeitet werden:

• Telegram-Chat-ID des Spezialisten
• technische Verknüpfungsdaten
• Informationen über neue oder geänderte Anfragen
• gegebenenfalls auf die Anfrage bezogene Benachrichtigungsinformationen

Diese Verarbeitung erfolgt auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO sowie Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO.

Bei der Nutzung von Telegram werden Daten zusätzlich durch den Telegram-Anbieter nach dessen eigenen Datenschutzbestimmungen verarbeitet.

§ 13 Zahlungsabwicklung

Für kostenpflichtige Tarife und Leistungen nutzt Freuly Stripe als Zahlungsdienstleister.

Im Rahmen der Zahlungsabwicklung können insbesondere verarbeitet werden:

• Name
• Rechnungs- und Kontaktdaten
• Zahlungsinformationen
• Transaktionsdaten
• gegebenenfalls steuerlich erforderliche Angaben

Die Zahlungsabwicklung erfolgt zur Vertragserfüllung auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO sowie zur Erfüllung gesetzlicher Pflichten auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO.

Stripe verarbeitet Zahlungsdaten grundsätzlich in eigener datenschutzrechtlicher Verantwortung.

§ 14 Karten-, Orts- und Entfernungsfunktionen

Soweit Freuly Karten-, Orts- oder Entfernungsfunktionen anbietet, können dafür Adress- oder Standortdaten von Spezialisten verarbeitet werden.

Zu diesem Zweck nutzt Freuly insbesondere OpenStreetMap / Nominatim zur Geokodierung bzw. kartografischen Darstellung.

Die Verarbeitung erfolgt auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO für die Bereitstellung der Plattformfunktionen sowie ergänzend Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO.

§ 15 Partnerprogramm und Referral-Attribution

Wenn Nutzer über einen persönlichen Referral-Link eines Freuly-Partners auf die Website gelangen, kann Freuly mit vorheriger Einwilligung eine Referral-Attribution speichern. Hierfür wird insbesondere das Cookie freuly_partner_ref verwendet.

Dabei können insbesondere folgende Daten verarbeitet werden:

• Referral-Code und Partner-ID
• Zeitpunkt und technische Informationen des Referral-Klicks
• Zuordnung des Besuchs zum Referral-Partner
• Einwilligungsstatus für die Kategorie Referral-Attribution
• Registrierung des vermittelten Spezialisten und die dauerhaft gebundene Attribution
• Status der ersten qualifizierenden Zahlung und der daraus entstehenden Partnervergütung
• Status der Vergütung (z. B. pending, approved, reversed, credited oder paid)
• Partnerkonto, Kontaktdaten sowie Vertrags- und Nachweisdaten
• angenommene Vertragsversion, Zeitpunkt der Annahme und Prüfnachweis (einschließlich Hash/PDF-Dokumentation)
• für eine Auszahlung erforderliche Abrechnungs-, Steuer- und Bankdaten

Das Referral-Cookie wird nur nach vorheriger Einwilligung in die entsprechende Cookie-Kategorie gesetzt. Rechtsgrundlage für die Speicherung bzw. den Zugriff auf Informationen im Endgerät ist § 25 Abs. 1 TDDDG; die damit verbundene Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO.

Das Referral-Cookie wird für 90 Tage ab dem ersten gültigen Referral-Touch gespeichert. Eine bereits gültige First-Touch-Zuordnung wird durch einen späteren Partner-Link nicht überschrieben. Nach Registrierung kann die Attribution dem Spezialistenkonto dauerhaft zugeordnet werden, soweit dies zur Durchführung des Partnerprogramms erforderlich ist.

Nach Registrierung verarbeitet Freuly die Partner- und Attributionsdaten insbesondere zur Durchführung des Partnerprogramms, zur Berechnung, Validierung, Gutschrift oder Auszahlung von Vergütungen, zur Missbrauchsprävention, zur Vertragsdokumentation und zur Erfüllung gesetzlicher Abrechnungs- und Nachweispflichten. Rechtsgrundlagen sind je nach Verarbeitung Art. 6 Abs. 1 lit. b, c und f DSGVO.

Ohne Einwilligung in Referral-Attribution wird das Referral-Cookie nicht gesetzt. In diesem Fall kann eine Partnervergütung technisch möglicherweise nicht zuverlässig zugeordnet werden.

Partnervertrags-, Vergütungs-, Auszahlungs- und Abrechnungsdaten werden entsprechend der Dauer des Vertragsverhältnisses sowie der einschlägigen gesetzlichen Aufbewahrungs-, Nachweis- und Verjährungsfristen gespeichert. Nicht mehr erforderliche reine Tracking-Daten werden gelöscht oder anonymisiert, sobald der jeweilige Zweck entfällt und keine gesetzlichen Gründe für eine weitere Speicherung bestehen.

§ 16 Empfänger und Drittlandübermittlungen

Empfänger personenbezogener Daten können insbesondere sein:

• technische Dienstleister für Hosting, Datenbank, Authentifizierung, Storage und E-Mail-Versand
• Google im Rahmen von Google Analytics
• Stripe im Rahmen der Zahlungsabwicklung
• OpenAI im Rahmen der KI-gestützten Content-Erstellung
• OpenStreetMap / Nominatim bei Karten- und Geokodierungsfunktionen
• Telegram bei Nutzung des Telegram-Kanals oder Telegram-Bots
• der vom Endkunden ausgewählte Spezialist bei einer direkt adressierten Anfrage
• soweit die Plattformfunktion dies vorsieht, geeignete Spezialisten in beschränktem Umfang zur Prüfung einer angebotenen bzw. beworbenen Anfrage
• der nach den Plattformregeln zur Bearbeitung einer konkreten Anfrage berechtigte bzw. freigeschaltete Spezialist hinsichtlich der für die Bearbeitung erforderlichen Anfrage- und Kontaktdaten
• soziale Netzwerke bzw. Plattformbetreiber bei der Nutzung entsprechender Kommunikations- und Veröffentlichungswege

Einige Empfänger können personenbezogene Daten in Drittländern, insbesondere außerhalb der Europäischen Union bzw. des EWR, verarbeiten. In solchen Fällen erfolgt eine Übermittlung nur auf Grundlage der jeweils datenschutzrechtlich zulässigen Mechanismen.

§ 17 Allgemeine Speicherdauer

Soweit in dieser Datenschutzerklärung keine speziellere Speicherdauer genannt ist, speichern wir personenbezogene Daten nur so lange, wie dies für die jeweiligen Zwecke erforderlich ist.

Maßgebliche Kriterien sind insbesondere:

• Dauer des Vertragsverhältnisses
• Bearbeitung laufender Anfragen
• gesetzliche Aufbewahrungsfristen
• Nachweis- und Dokumentationspflichten
• Verteidigung oder Durchsetzung rechtlicher Ansprüche
• IT-Sicherheits- und Missbrauchspräventionszwecke

Rechnungs- und abrechnungsrelevante Unterlagen werden nach Maßgabe der einschlägigen handels- und steuerrechtlichen Pflichten gespeichert.

§ 18 Rechte der betroffenen Personen

Betroffene Personen haben nach Maßgabe der gesetzlichen Voraussetzungen insbesondere folgende Rechte:

• Recht auf Auskunft (Art. 15 DSGVO)
• Recht auf Berichtigung (Art. 16 DSGVO)
• Recht auf Löschung (Art. 17 DSGVO)
• Recht auf Einschränkung der Verarbeitung (Art. 18 DSGVO)
• Recht auf Datenübertragbarkeit (Art. 20 DSGVO)
• Recht auf Widerspruch gegen Verarbeitungen auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (Art. 21 DSGVO)
• Recht auf Widerruf erteilter Einwilligungen mit Wirkung für die Zukunft (Art. 7 Abs. 3 DSGVO)

Werden personenbezogene Daten verarbeitet, um Direktwerbung zu betreiben, besteht das Recht, jederzeit Widerspruch gegen diese Verarbeitung zum Zwecke derartiger Werbung einzulegen.

Betroffene Personen haben zudem das Recht, sich bei einer Datenschutzaufsichtsbehörde zu beschweren.

Zuständige Aufsichtsbehörde kann insbesondere sein:

Landesbeauftragte für Datenschutz und Informationsfreiheit Nordrhein-Westfalen (LDI NRW)

§ 19 Bereitstellungspflicht

Die Bereitstellung personenbezogener Daten ist teilweise gesetzlich oder vertraglich nicht zwingend vorgeschrieben, kann aber für die Nutzung einzelner Funktionen oder für den Vertragsschluss erforderlich sein.

Insbesondere gilt:

• ohne bestimmte Daten kann kein Spezialistenkonto eingerichtet oder verwaltet werden;
• ohne Kontaktdaten und Anfrageangaben kann eine Lead-Anfrage nicht bearbeitet werden;
• ohne Zahlungsdaten können kostenpflichtige Leistungen nicht abgewickelt werden.

§ 20 Änderungen dieser Datenschutzerklärung

Freuly behält sich vor, diese Datenschutzerklärung anzupassen, wenn dies aufgrund geänderter Rechtslage, technischer Änderungen oder geänderter Verarbeitungsprozesse erforderlich wird.

Es gilt die jeweils auf der Website veröffentlichte aktuelle Fassung.