Общие условия для специалистов (AGB)

§ 1 Сфера действия и стороны договора

1. Настоящие Общие условия (AGB) регулируют использование платформы Freuly самостоятельными специалистами и поставщиками услуг («специалисты»).

2. Договорной стороной и оператором Freuly является:

Natalia Sheshenia действующая под коммерческим обозначением «Sheshenia – Freuly» Hofolper Straße 46 57399 Kirchhundem Германия

E-mail: freuly.de@gmail.com Телефон: +49 160 92686432

USt-IdNr.: DE464033560 W-IdNr.: DE464033560-00001

далее — «Freuly».

3. Freuly управляет цифровой платформой для представления специалистов и установления контакта между ними и потенциальными конечными клиентами.

4. Freuly предназначена для специалистов различных профессиональных сфер, включая консультирование, здоровье и психологию, право, образование, красоту и уход, Pflege, ремесленные и бытовые услуги, перевозки, туризм, IT и другие услуги.

5. Использование Freuly в качестве специалиста допускается исключительно в рамках предпринимательской, свободной профессиональной или иной самостоятельной профессиональной деятельности.

6. Специалисты из Европейского союза и третьих стран могут использовать Freuly при условии, что они вправе законно предлагать и оказывать соответствующие услуги на целевом рынке.

7. Специалист самостоятельно отвечает за выполнение всех профессиональных, предпринимательских, налоговых, социальных, миграционных и иных требований, применимых к его деятельности.

§ 2 Заключение договора и регистрация

1. Договор об использовании Freuly заключается при регистрации аккаунта специалиста и принятии настоящих AGB.

2. При оформлении платного тарифа или дополнительной платной услуги соответствующий дополнительный договор заключается в процессе оформления заказа.

3. Цена, объём услуг, срок действия и иные существенные условия отображаются до завершения платного заказа.

4. Freuly вправе проверять регистрации и профили до или после публикации.

5. Специалист не имеет безусловного права на регистрацию, публикацию профиля или постоянное предоставление конкретной функции, если иное не предусмотрено законом.

§ 3 Коммерческое использование и подтверждения

1. Регистрируясь как специалист, пользователь подтверждает использование Freuly в рамках самостоятельной профессиональной, свободной профессиональной или предпринимательской деятельности.

2. Freuly не обязана проводить полную проверку личности, Gewerbe или профессиональной квалификации перед каждой регистрацией или первой публикацией, если такая проверка не требуется законом.

3. Специалист самостоятельно обязан иметь все необходимые разрешения, регистрации, профессиональные допуски, страхование профессиональной ответственности, Approbation и иные документы, требуемые для его деятельности.

4. Freuly вправе запросить подтверждающие документы, в частности если:

• предлагаемая деятельность требует предусмотренного законом допуска или профессионального разрешения;
• имеются сомнения в правильности сведений профиля;
• поступила жалоба или информация о возможном нарушении закона;
• это необходимо для выполнения законодательных обязанностей Freuly.

5. Специалист обязан предоставить запрошенные подтверждения в разумный срок.

§ 4 Услуги Freuly

1. Freuly предоставляет техническую инфраструктуру, которая может включать:

• создание и управление профилем;
• публичное отображение специалиста и услуг;
• поиск, категории и фильтры;
• получение клиентских запросов;
• тарифные и платёжные функции;
• уведомления и коммуникационные функции, если они входят в тариф;
• функции дополнительной видимости, представления или маркетинга, если они предлагаются.

2. Конкретный объём определяется выбранным тарифом и информацией о продукте, показанной до заключения договора.

3. Freuly является платформой для представления и установления контакта и не становится стороной договора об услуге между специалистом и конечным клиентом.

4. Freuly не гарантирует:

• определённого количества заявок или клиентов;
• определённой конверсии;
• определённого дохода;
• определённого коммерческого результата;
• определённой позиции в поиске;
• непрерывной публичной видимости за пределами договорно обещанных функций.

§ 5 Обязанности специалиста

1. Специалист обязан предоставлять полную, правдивую и актуальную информацию в профиле.

2. Запрещаются ложные или вводящие в заблуждение сведения о квалификации, допусках, ценах, опыте, отзывах, местонахождении или услугах.

3. Специалист самостоятельно отвечает за законность предлагаемых и оказываемых им услуг.

4. Запрещаются, в частности:

• незаконные услуги и материалы;
• ложные квалификации и профессиональные данные;
• фальшивые или манипулированные отзывы;
• спам;
• мошеннические или вводящие в заблуждение предложения;
• манипуляции лидами, рейтингом или функциями платформы;
• злоупотребление несколькими аккаунтами;
• обход технических средств защиты;
• атаки на безопасность или доступность платформы;
• использование чужого контента без необходимых прав.

5. Полученные клиентские заявки и содержащиеся в них персональные данные должны использоваться только законно и для допустимых целей.

§ 6 Контент и права использования

1. Специалист сохраняет принадлежащие ему права на предоставленный контент.

2. На срок действия договора специалист предоставляет Freuly простое, территориально неограниченное и необходимое для согласованных целей право использования материалов профиля.

3. Это право включает, в частности, использование, техническую обработку, воспроизведение, отображение и необходимую адаптацию текстов профиля, изображений, логотипов и иных материалов для:

• работы Freuly;
• публичного отображения профиля;
• поисковых и категорийных страниц;
• SEO- и редакционных страниц Freuly;
• собственных социальных сетей Freuly;
• рассылок и иных собственных коммуникационных каналов;
• рекламы Freuly или представленных на Freuly специалистов;
• технических подрядчиков, если их участие необходимо для этих целей.

4. Использование не должно искажать содержание или профессиональный смысл профиля.

5. Специалист подтверждает наличие необходимых прав на предоставленные материалы.

6. После прекращения договора право использования в принципе прекращается, кроме случаев, когда временное дальнейшее использование требуется в связи с законными сроками хранения, техническими резервными копиями или уже законно опубликованными либо завершёнными маркетинговыми мероприятиями.

§ 7 Защита данных и данные клиентов

1. Обработка персональных данных Freuly регулируется действующей Политикой конфиденциальности Freuly.

2. После получения персональных данных конечного клиента через Freuly специалист самостоятельно отвечает за законность их дальнейшей обработки для собственных целей.

3. Клиентские данные нельзя использовать для незаконной рекламы, перепродажи данных, спама или иных целей, несовместимых с первоначальной целью обработки.

§ 8 Доступность и технические изменения

1. Freuly стремится обеспечить стабильную работу платформы, но не гарантирует полностью непрерывную или безошибочную доступность.

2. Временные ограничения могут возникать, в частности, из-за:

• технического обслуживания;
• мер безопасности;
• технических сбоев;
• отказов хостинга, платёжных, коммуникационных или иных внешних поставщиков;
• изменений внешних интерфейсов;
• обстоятельств непреодолимой силы.

3. Freuly вправе развивать, заменять и прекращать технические функции при условии, что основная договорная цель не нарушается несоразмерно и соблюдаются обязательные нормы закона.

§ 9 Статус тарифа, льготный период и публичная видимость

1. Для публичной видимости профиля может требоваться активный тариф, предусматривающий такую видимость.

2. После первой публикации профиля без активного платного тарифа Freuly может предоставить 7 календарных дней льготного периода.

3. Этот период не является автоматически продлеваемой бесплатной подпиской.

4. После окончания оплаченного периода без своевременного ручного продления Freuly может предоставить ещё 7 календарных дней льготного периода.

5. После полного возврата или отмены платежа Freuly может предоставить 7 календарных дней льготного периода, отсчитываемых от соответствующего момента возврата или отмены.

6. После истечения льготного периода профиль может быть переведён в статус неактивного и скрыт из публичной части платформы.

7. Скрытие профиля не означает автоматического удаления аккаунта или данных профиля.

8. Для повторной публикации должны быть выполнены действующие на соответствующий момент условия.

§ 10 Поддержка

Запросы можно направлять на freuly.de@gmail.com.

Freuly обрабатывает обращения в разумный срок, но не гарантирует конкретный срок ответа, если это прямо не требуется законом.

§ 11 Тарифы, цены и объём услуг

1. Freuly может предлагать бесплатные и платные тарифы и дополнительные услуги.

2. Актуальные названия тарифов, цены, сроки и объём функций указываются на странице тарифов и не позднее оформления платного заказа.

3. Для конкретного договора действует тот объём услуг, который был указан при оформлении соответствующего тарифа или дополнительной услуги.

4. Если Freuly применяет регулирование Kleinunternehmer, НДС на собственные услуги не указывается в соответствии с § 19 UStG.

5. Изменения тарифов или услуг в существующих договорных отношениях дополнительно регулируются § 25 настоящих AGB.

§ 12 Оплата и ручное продление

1. Платные тарифные периоды по общему правилу не продлеваются автоматически, если при конкретном заказе прямо не согласовано иное.

2. При действующей модели ручного продления автоматического повторного списания нет.

3. Для продолжения платного периода специалист самостоятельно снова выбирает и оплачивает тариф.

4. Платёж осуществляется через платёжного провайдера, указанного при оформлении заказа.

5. Специалист самостоятельно отвечает за своевременное продление, если хочет избежать перерыва в тарифных функциях или публичной видимости.

§ 13 Прекращение специалистом

1. Оплаченный тариф без автоматического продления заканчивается самостоятельно после истечения оплаченного периода и не требует отдельной отмены.

2. Оплаченный период не возмещается пропорционально, кроме случаев, прямо предусмотренных законом или договором.

3. Независимо от окончания тарифа специалист может прекратить договорные отношения с Freuly и запросить удаление либо деактивацию аккаунта специалиста.

4. Законные сроки хранения, а также необходимые данные безопасности, расчётов и подтверждения остаются незатронутыми требованием об удалении.

§ 14 Платные дополнительные услуги, продвигаемые заявки и повышенная видимость

1. Freuly может предлагать дополнительные платные функции. К ним могут относиться, в частности, повышенная видимость и платная разблокировка конкретной клиентской заявки («продвигаемая заявка»).

2. Название, цена, продолжительность, разовый или повторяющийся характер оплаты и конкретный эффект платной услуги показываются до завершения заказа.

3. Для продвигаемой заявки специалист может приобрести разовый платный доступ к обработке конкретной заявки. Текущая цена составляет 10,00 € за одну разблокировку, если в конкретном процессе оформления прямо не указана иная цена.

4. Договор на эту дополнительную услугу считается заключённым после успешного завершения оплаты и последующей разблокировки соответствующей заявки Freuly.

5. Предметом платной услуги является разблокировка конкретной заявки для её обработки, включая предоставление необходимых данных заявки и — если это необходимо для обработки и допустимо законодательством о защите данных — контактных данных обратившегося конечного клиента. Freuly не продаёт клиента и не продаёт персональные данные как самостоятельный товар.

6. Оплата разблокировки продвигаемой заявки является разовой. Она не создаёт подписку, автоматическое продление или повторяющееся списание.

7. Платёж относится исключительно к платформенной услуге Freuly. Договор на фактическую услугу заключается исключительно между специалистом и конечным клиентом.

8. Разблокировка заявки или иная платная дополнительная услуга не гарантирует:

• заключение договора с конечным клиентом;
• ответ конечного клиента;
• определённое количество клиентов или последующих заявок;
• определённый доход или иной экономический результат;
• постоянную повышенную видимость;
• определённую органическую позицию вне описанного объёма услуги.

9. После успешной оплаты 10,00 € за квалифицируемую продвигаемую заявку может предоставляться одноразовый зачёт 10,00 € в счёт первой последующей покупки Freuly Professional или Freuly Growth.

10. Зачёт может быть использован только в течение 7 календарных дней с момента успешной оплаты продвигаемой заявки. Если первая подходящая покупка тарифа завершается в этот срок, зачёт учитывается при оформлении как скидка при условии выполнения показанных там технических и договорных условий.

11. После истечения 7 календарных дней право на тарифный зачёт прекращается. Уже приобретённый доступ к продвигаемой заявке сохраняется.

12. Зачёт является одноразовым, не передаётся другому лицу, не выплачивается наличными и связан с конкретным платежом за соответствующую продвигаемую заявку.

13. При полном возврате или действительной отмене платежа за продвигаемую заявку неиспользованный зачёт прекращается. Если зачёт уже использован, применяются законные правила и условия расчётов, показанные при соответствующем заказе.

14. Если из-за технической ошибки Freuly заявка не может быть разблокирована после успешной оплаты, законные права специалиста сохраняются.

§ 15 Интеллектуальная собственность Freuly

1. Права на программное обеспечение, исходный код, структуры базы данных, товарные обозначения, логотипы, дизайн, тексты и иной собственный контент Freuly принадлежат Freuly либо соответствующим правообладателям.

2. Использование за пределами нормального использования платформы требует предварительного согласия, если иное право не предусмотрено законом.

§ 16 Ранжирование и видимость

1. Позиция и видимость специалиста на Freuly могут определяться несколькими параметрами.

2. К основным параметрам могут относиться:

• соответствие категории или услуге;
• местоположение и расстояние при локальном поиске;
• формат работы — онлайн, офлайн или гибридный;
• язык и другие фильтры пользователя;
• полнота, активность и статус публикации профиля;
• оценки и количество отзывов, если они используются в соответствующем отображении;
• приоритет или повышенная видимость, связанные с тарифом;
• внутренние механизмы ротации или разрешения равенства параметров.

3. Фактически применимые параметры зависят от конкретного поиска и критериев, заданных конечным клиентом.

4. Платный тариф или дополнительная услуга может влиять на видимость или приоритет специалиста, если такое преимущество входит в соответствующий продукт.

5. Тарифный приоритет не означает гарантии определённого места, количества показов или постоянной позиции.

6. На платформе могут существовать отдельные зоны типа «Рекомендованные», выделенные профили или иные форматы повышенной видимости, участие в которых может зависеть от тарифа или иных прозрачно описанных условий.

7. Freuly не раскрывает секретные технические коэффициенты, исходный код или параметры, раскрытие которых позволило бы манипулировать системой ранжирования.

8. Дополнительная информация может публиковаться в отдельном раскрытии о параметрах ранжирования.

§ 17 Отношения между специалистом и конечным клиентом

1. Freuly помогает установить контакт между специалистом и потенциальным конечным клиентом.

2. Договор о самой услуге заключается исключительно между специалистом и клиентом.

3. Freuly не является представителем или работодателем специалиста и не становится стороной договора об услуге.

4. Специалист самостоятельно определяет в рамках закона:

• принимать ли запрос;
• конкретный объём услуги;
• цену и условия оплаты;
• время и место оказания услуги;
• профессиональный способ выполнения услуги.

5. Споры по договору об услуге в принципе разрешаются между специалистом и конечным клиентом.

§ 18 Дополнительные каналы продвижения

1. Freuly может представлять публичные профили специалистов или их части через собственные либо используемые Freuly маркетинговые и коммуникационные каналы.

2. К ним могут относиться:

• поисковые системы и SEO-страницы;
• социальные сети;
• рассылки;
• редакционные материалы и страницы рекомендаций;
• онлайн-реклама;
• другие собственные маркетинговые каналы Freuly.

3. Цель таких действий — продвижение Freuly и привлечение потенциальных клиентов к специалистам.

4. У специалиста нет автоматического права на размещение в конкретном внешнем маркетинговом канале, если это прямо не входит в приобретённый тариф или дополнительную услугу.

5. Самостоятельное продвижение услуг специалиста внешними партнёрами осуществляется только при наличии соответствующего правового или договорного основания.

§ 19 Ограничение, удаление и блокировка

1. Freuly может ограничить функции, удалить контент или заблокировать профиль при наличии объективной или правовой причины.

2. Основаниями могут быть, в частности:

• нарушение AGB;
• нарушение правил платформы;
• незаконные услуги или материалы;
• ложные или вводящие в заблуждение сведения профиля;
• отсутствие обязательного профессионального допуска;
• фальшивые или манипулированные отзывы;
• подозрение на мошенничество;
• спам или злоупотребление контактами;
• манипуляция лидами, рейтингом или техническими функциями;
• существенные проблемы с платежами;
• угрозы безопасности или кибербезопасности;
• повторные существенные жалобы;
• требования закона или органов власти.

3. Если это требуется законом, специалист получает обоснование меры на постоянном носителе.

4. Немедленные меры без предварительного уведомления допускаются, если это разрешено законом или требуется характером нарушения.

5. По вопросам такой меры специалист может обратиться на freuly.de@gmail.com.

§ 20 Прекращение со стороны Freuly

1. Freuly вправе немедленно прекратить договор по важной причине, если это разрешено законом.

2. Важной причиной могут быть, в частности, серьёзные или повторные нарушения § 19.

3. Если Регламент (ЕС) 2019/1150 требует предварительного уведомления о полном прекращении посреднической услуги, Freuly по общему правилу направляет мотивированное уведомление не менее чем за 30 дней до прекращения.

4. Предусмотренные законом исключения сохраняются, в частности при требованиях закона или органов власти, обязательных причинах или повторных нарушениях.

§ 21 Жалобы и контакт

1. Специалист может направить жалобу, вопрос или возражение по поводу платформы, ограничения, тарифа или иных договорных вопросов на freuly.de@gmail.com.

2. Freuly стремится надлежащим образом и объективно рассмотреть поступившее сообщение.

3. Если Freuly станет обязана законом поддерживать специальную внутреннюю систему рассмотрения жалоб, такая система будет организована в соответствии с применимыми требованиями.

§ 22 Доступ к данным и использование данных

1. Специалист получает в рамках доступных функций доступ к относящимся к нему данным, включая:

• данные аккаунта и профиля;
• собственные сведения об услугах;
• переданные ему или предоставленные ему клиентские запросы;
• статус тарифа и подписки;
• доступную платёжную и расчётную информацию;
• предоставляемую в личном кабинете статистику и иные данные.

2. Специалист не получает доступа к непубличным персональным, коммерческим или техническим данным других специалистов.

3. Freuly имеет необходимый для работы платформы доступ, в частности, к:

• данным аккаунта и профиля;
• услугам и контенту;
• лидам и их техническим статусам;
• платёжной и расчётной информации;
• тарифным и lifecycle-данным;
• коммуникационным и уведомительным данным;
• техническим, защитным и журналируемым данным.

4. Эти данные могут использоваться для:

• работы платформы;
• передачи и доставки заявок;
• расчётов;
• поддержки;
• предотвращения злоупотреблений и мошенничества;
• IT-безопасности;
• технического развития платформы;
• анализа использования платформы;
• выполнения законных обязанностей.

5. Необходимые для работы данные могут передаваться техническим поставщикам Freuly, в частности для хостинга, обработки платежей, отправки e-mail или уведомлений, геокодирования, перевода, аналитики и иных технических функций. При этом применяются требования законодательства о защите данных и Политика конфиденциальности.

6. Freuly принципиально не предоставляет специалистам доступ к персональным исходным данным других специалистов или их клиентским заявкам.

7. Freuly вправе использовать агрегированные или анонимизированные данные об использовании платформы для аналитики, развития продукта и управления бизнесом.

8. После прекращения договора непосредственный доступ специалиста к личному кабинету и содержащимся в нём данным может прекратиться.

9. Freuly может продолжать хранить данные после прекращения договора в объёме, необходимом по закону, для защиты прав, безопасности или иных законных целей.

10. После истечения применимых сроков данные могут быть удалены или анонимизированы.

11. Уже законно переданные специалисту клиентские данные остаются в сфере его собственной ответственности.

§ 23 Ответственность

1. Freuly несёт неограниченную ответственность:

• при умысле и грубой неосторожности;
• при причинении вреда жизни, телу или здоровью;
• в соответствии с обязательными нормами законодательства об ответственности за продукцию;
• в иных случаях обязательной законодательной ответственности.

2. При простой неосторожности Freuly отвечает только за нарушение существенной договорной обязанности, исполнение которой вообще делает возможным надлежащее выполнение договора и на соблюдение которой партнёр вправе регулярно полагаться.

3. В этом случае ответственность ограничивается предвидимым типичным для данного договора ущербом.

4. Freuly не отвечает за профессиональный результат, качество, правильность или законность услуг, самостоятельно оказываемых специалистом конечному клиенту.

5. Freuly не отвечает за сведения, обещания или контент специалиста, если ответственность Freuly не возникает из собственной обязанности.

6. Обязательные нормы законодательства об ответственности сохраняются.

§ 24 Применимое право и подсудность

1. Применяется право Германии.

2. Конвенция ООН о договорах международной купли-продажи товаров (CISG) не применяется.

3. Если соглашение о подсудности допускается законом, в частности если специалист является Kaufmann, юридическим лицом публичного права или публично-правовым специальным имуществом, местом рассмотрения споров является место нахождения Freuly.

4. Обязательные правила подсудности сохраняются.

§ 25 Изменение AGB

1. Freuly может изменять AGB на будущее при наличии объективной причины.

2. Такой причиной могут быть, в частности:

• изменение законодательства или требований органов власти;
• изменение судебной практики;
• развитие или изменение платформы;
• введение, изменение или прекращение функций;
• изменение тарифов или бизнес-модели;
• требования безопасности;
• технические или организационные изменения.

3. Если применяется Регламент (ЕС) 2019/1150, предлагаемые изменения по общему правилу сообщаются на постоянном носителе не менее чем за 15 календарных дней до вступления в силу.

4. Если специалисту объективно требуется больше времени для технической или коммерческой адаптации, предоставляется более длительный срок.

5. Законные исключения сохраняются, в частности если Freuly обязана действовать по закону или требованию органов власти либо должна устранить непредвиденную и непосредственно угрожающую опасность для безопасности, мошенничество, malware, spam, нарушения защиты данных или другие риски кибербезопасности.

6. Специалист может прекратить договор до вступления изменений в силу, если такое право предусмотрено законом.

7. Сокращение законного срока уведомления или отказ от него допускается только в предусмотренных законом случаях.

8. Изменения не применяются задним числом, кроме случаев, когда это требуется законом или явно выгодно специалисту.

§ 26 Заключительные положения

1. Если отдельное положение настоящих AGB полностью или частично окажется недействительным или неисполнимым, остальные положения сохраняют силу.

2. Вместо обязательно недействительной нормы применяются соответствующие положения закона.

3. Индивидуальные соглашения между Freuly и конкретным специалистом имеют преимущество перед настоящими AGB в соответствующем конкретном случае.