Правила для специалистов Freuly

Введение

Чтобы платформа оставалась полезной, понятной и заслуживающей доверия, все специалисты должны соблюдать правила ведения профиля и оказания услуг.

1. Достоверность сведений

Специалисты могут указывать только правдивые и актуальные сведения о себе. Запрещено публиковать ложную, неполную или вводящую в заблуждение информацию о квалификации, опыте, документах или услугах.

2. Качество фотографий

Для профиля требуются подходящие, качественные и уместные фотографии. Случайные изображения, размытые снимки, фото бумажек или чужих предметов, мемы, шутки или изображения, подрывающие доверие к профилю и платформе, не допускаются.

3. Реальность и понятность услуг

Услуги должны быть реальными, понятными и соответствовать профилю. Абсурдные, выдуманные, противоречивые или явно несерьёзные описания запрещены.

4. Соответствие квалификации

Если указана профессиональная деятельность или специализация, для которой ожидается подтверждение компетенции, специалист должен быть готов предоставить документы, относящиеся к заявленной области деятельности.

5. Недопустимое искажение квалификации

Нельзя выдавать себя за специалиста в области, которая не подтверждена образованием, документами, опытом или иными обоснованными основаниями. Пример: нельзя позиционировать себя как психолога, если представленные документы относятся к другой профессии и не подтверждают заявленную квалификацию.

6. Цены и условия

Цены можно указывать только в евро. Запрещено указывать цены в других валютах, публиковать платёжные реквизиты, номера карт, инструкции по оплате, ссылки на платёжные системы, предложения оплаты в рублях или других валютах или конкретные платёжные каналы. Сведения о ценах и условиях должны быть сформулированы честно и не вводить пользователей в заблуждение.

7. Роль Freuly в платежах

Freuly не является платёжным сервисом. Платформа не принимает платежи от клиентов, не удерживает комиссии и не участвует в расчётах между клиентом и специалистом. Все платежи и условия сотрудничества согласуются напрямую между клиентом и специалистом.

8. Ответственность специалиста

Специалист несёт полную ответственность за законность своей деятельности, уплату налогов, необходимые лицензии и документы, а также за выполнение всех обязательств перед клиентами. Freuly не несёт ответственности за качество работы, исполнение договоров или споры между специалистом и клиентом.

9. Отсутствие гарантий результата

Freuly предоставляет согласованные функции платформы и развивает канал привлечения и распределения клиентских заявок. При этом Freuly не гарантирует определённое количество или качество заявок, клиентов, заключённых договоров, доход или иной конкретный коммерческий результат. Оплата тарифа не является оплатой гарантированного количества лидов, а оплачивает описанные в соответствующем тарифе функции платформы и коммерческое участие в канале заявок.

10. Права платформы

Freuly может снять профили с публикации, ограничить видимость, деактивировать или удалить профили и аккаунты, если они нарушают правила, содержат недостоверную информацию, вводят пользователей в заблуждение, не соответствуют стандартам качества или создают правовые и репутационные риски для платформы и её пользователей.

11. Злоупотребление платформой

Платформу нельзя использовать для троллинга, спама, цифрового хулиганства, тестовых или провокационных материалов или действий, подрывающих доверие к платформе и её специалистам.

12. Контактные данные, внешние ссылки и передача данных по заявкам

Контактные данные, внешние ссылки и иные способы прямой связи разрешается размещать только в тех элементах профиля, которые Freuly специально предоставляет для этой цели, если такие функции доступны.

Запрещается размещать в профиле любые контактные данные, внешние ссылки или сведения, позволяющие пользователю напрямую связаться со специалистом либо перейти на внешний ресурс в обход предусмотренных Freuly функций. К таким сведениям относятся, в частности, номера телефонов, адреса электронной почты, сайты и доменные имена, ссылки на социальные сети, мессенджеры и другие внешние ресурсы, usernames, handles и названия аккаунтов, QR-коды, ссылки-приглашения и иные данные, позволяющие найти внешний канал связи специалиста.

Запрет распространяется также на размещение таких сведений на аватаре, главной фотографии, фотографиях в галерее, коллажах, баннерах, логотипах, водяных знаках, в описании специалиста, описаниях и названиях услуг и других элементах профиля.

При этом Freuly обеспечивает предусмотренный платформой способ установления контакта между клиентом и специалистом. Если пользователь самостоятельно направляет заявку через Freuly, данные заявителя, необходимые для обработки этой заявки и установления контакта, могут быть переданы соответствующему специалисту в соответствии с условиями Freuly и Политикой конфиденциальности. После получения такой заявки специалист может связаться с заявителем напрямую исключительно в целях обработки соответствующего запроса и дальнейшего согласования услуги.

Freuly вправе отклонить, скрыть или удалить контент, нарушающий настоящее правило. При повторном или существенном нарушении Freuly вправе ограничить видимость профиля, снять его с публикации или применить иные меры, предусмотренные настоящими Правилами и AGB.

Заключительное положение

Регистрируясь и принимая настоящие Правила, специалист подтверждает, что понимает, принимает и будет их соблюдать. Публичная публикация нового профиля осуществляется в соответствии с действующими условиями тарифа и публикации.