Загальні умови для спеціалістів (AGB)

§ 1 Сфера дії та сторони договору

1. Ці Загальні умови (AGB) регулюють використання платформи Freuly самостійними спеціалістами та постачальниками послуг («спеціалісти»).

2. Договірною стороною та оператором Freuly є:

Natalia Sheshenia діє під комерційним найменуванням «Sheshenia – Freuly» Hofolper Straße 46 57399 Kirchhundem Німеччина

E-mail: freuly.de@gmail.com Телефон: +49 160 92686432

USt-IdNr.: DE464033560 W-IdNr.: DE464033560-00001

далі — «Freuly».

3. Freuly керує цифровою платформою для представлення спеціалістів і встановлення контакту між ними та потенційними кінцевими клієнтами.

4. Freuly призначена для спеціалістів різних професійних сфер, включаючи консультування, здоров’я та психологію, право, освіту, красу й догляд, Pflege, ремісничі та побутові послуги, перевезення, туризм, IT та інші послуги.

5. Використання Freuly як спеціалістом допускається виключно в межах підприємницької, вільної професійної або іншої самостійної професійної діяльності.

6. Спеціалісти з Європейського Союзу та третіх країн можуть використовувати Freuly за умови, що вони мають право законно пропонувати й надавати відповідні послуги на цільовому ринку.

7. Спеціаліст самостійно відповідає за виконання всіх професійних, підприємницьких, податкових, соціальних, міграційних та інших вимог, що застосовуються до його діяльності.

§ 2 Укладення договору та реєстрація

1. Договір про використання Freuly укладається шляхом реєстрації облікового запису спеціаліста та прийняття цих AGB.

2. У разі оформлення платного тарифу або додаткової платної послуги відповідний додатковий договір укладається в процесі оформлення замовлення.

3. Ціна, обсяг послуг, строк дії та інші істотні умови відображаються до завершення платного замовлення.

4. Freuly має право перевіряти реєстрації та профілі до або після публікації.

5. Спеціаліст не має безумовного права на реєстрацію, публікацію профілю або постійне надання конкретної функції, якщо інше не передбачено законом.

§ 3 Комерційне використання та підтвердження

1. Реєструючись як спеціаліст, користувач підтверджує використання Freuly в межах самостійної професійної, вільної професійної або підприємницької діяльності.

2. Freuly не зобов’язана проводити повну перевірку особи, Gewerbe або професійної кваліфікації перед кожною реєстрацією чи першою публікацією, якщо така перевірка не вимагається законом.

3. Спеціаліст самостійно зобов’язаний мати всі необхідні дозволи, реєстрації, професійні допуски, страхування професійної відповідальності, Approbation та інші документи, необхідні для його діяльності.

4. Freuly має право запросити підтверджувальні документи, зокрема якщо:

• запропонована діяльність потребує передбаченого законом допуску або професійного дозволу;
• є сумніви щодо правильності відомостей профілю;
• надійшла скарга або інформація про можливе порушення закону;
• це необхідно для виконання законодавчих обов’язків Freuly.

5. Спеціаліст зобов’язаний надати запитані підтвердження у розумний строк.

§ 4 Послуги Freuly

1. Freuly надає технічну інфраструктуру, яка може включати:

• створення та керування профілем;
• публічне відображення спеціаліста та послуг;
• пошук, категорії та фільтри;
• отримання клієнтських запитів;
• тарифні та платіжні функції;
• сповіщення та комунікаційні функції, якщо вони входять до тарифу;
• функції додаткової видимості, представлення або маркетингу, якщо вони пропонуються.

2. Конкретний обсяг визначається обраним тарифом та інформацією про продукт, показаною до укладення договору.

3. Freuly є платформою для представлення та встановлення контакту і не стає стороною договору про послугу між спеціалістом і кінцевим клієнтом.

4. Freuly не гарантує:

• певної кількості запитів або клієнтів;
• певної конверсії;
• певного доходу;
• певного комерційного результату;
• певної позиції в пошуку;
• безперервної публічної видимості поза межами договірно обіцяних функцій.

§ 5 Обов’язки спеціаліста

1. Спеціаліст зобов’язаний надавати повну, правдиву та актуальну інформацію в профілі.

2. Забороняються неправдиві або такі, що вводять в оману, відомості про кваліфікацію, допуски, ціни, досвід, відгуки, місцезнаходження або послуги.

3. Спеціаліст самостійно відповідає за законність запропонованих і наданих ним послуг.

4. Забороняються, зокрема:

• незаконні послуги та матеріали;
• неправдиві кваліфікації та професійні дані;
• фальшиві або маніпульовані відгуки;
• спам;
• шахрайські або оманливі пропозиції;
• маніпуляції лідами, рейтингом або функціями платформи;
• зловживання кількома обліковими записами;
• обхід технічних засобів захисту;
• атаки на безпеку або доступність платформи;
• використання чужого контенту без необхідних прав.

5. Отримані клієнтські запити та персональні дані, що містяться в них, можуть використовуватися лише законно та для допустимих цілей.

§ 6 Контент і права використання

1. Спеціаліст зберігає належні йому права на наданий контент.

2. На строк дії договору спеціаліст надає Freuly просте, територіально необмежене та необхідне для погоджених цілей право використання матеріалів профілю.

3. Це право включає, зокрема, використання, технічну обробку, відтворення, відображення та необхідну адаптацію текстів профілю, зображень, логотипів та інших матеріалів для:

• роботи Freuly;
• публічного відображення профілю;
• пошукових і категорійних сторінок;
• SEO- та редакційних сторінок Freuly;
• власних соціальних мереж Freuly;
• розсилок та інших власних комунікаційних каналів;
• реклами Freuly або спеціалістів, представлених на Freuly;
• технічних підрядників, якщо їхня участь необхідна для цих цілей.

4. Використання не повинно спотворювати зміст або професійний сенс профілю.

5. Спеціаліст підтверджує наявність необхідних прав на надані матеріали.

6. Після припинення договору право використання принципово припиняється, крім випадків, коли тимчасове подальше використання потрібне у зв’язку із законними строками зберігання, технічними резервними копіями або вже законно опублікованими чи завершеними маркетинговими заходами.

§ 7 Захист даних і дані клієнтів

1. Обробка персональних даних Freuly регулюється чинною Політикою конфіденційності Freuly.

2. Після отримання персональних даних кінцевого клієнта через Freuly спеціаліст самостійно відповідає за законність їх подальшої обробки для власних цілей.

3. Дані клієнтів не можна використовувати для незаконної реклами, перепродажу даних, спаму або інших цілей, несумісних з первинною метою обробки.

§ 8 Доступність і технічні зміни

1. Freuly прагне забезпечити стабільну роботу платформи, але не гарантує повністю безперервну або безпомилкову доступність.

2. Тимчасові обмеження можуть виникати, зокрема, через:

• технічне обслуговування;
• заходи безпеки;
• технічні збої;
• відмови хостингу, платіжних, комунікаційних або інших зовнішніх постачальників;
• зміни зовнішніх інтерфейсів;
• обставини непереборної сили.

3. Freuly має право розвивати, замінювати та припиняти технічні функції за умови, що основна договірна мета не порушується непропорційно і дотримуються обов’язкові норми закону.

§ 9 Статус тарифу, пільговий період і публічна видимість

1. Для публічної видимості профілю може вимагатися активний тариф, що передбачає таку видимість.

2. Після першої публікації профілю без активного платного тарифу Freuly може надати 7 календарних днів пільгового періоду.

3. Цей період не є безкоштовною підпискою, що автоматично продовжується.

4. Після завершення оплаченого періоду без своєчасного ручного продовження Freuly може надати ще 7 календарних днів пільгового періоду.

5. Після повного повернення або скасування платежу Freuly може надати 7 календарних днів пільгового періоду, що відраховуються від відповідного моменту повернення або скасування.

6. Після завершення пільгового періоду профіль може бути переведений у статус неактивного та прихований із публічної частини платформи.

7. Приховування профілю не означає автоматичного видалення облікового запису або даних профілю.

8. Для повторної публікації мають бути виконані чинні на відповідний момент умови.

§ 10 Підтримка

Запити можна надсилати на freuly.de@gmail.com.

Freuly обробляє звернення у розумний строк, але не гарантує конкретний строк відповіді, якщо це прямо не вимагається законом.

§ 11 Тарифи, ціни та обсяг послуг

1. Freuly може пропонувати безкоштовні та платні тарифи й додаткові послуги.

2. Актуальні назви тарифів, ціни, строки та обсяг функцій зазначаються на сторінці тарифів і не пізніше оформлення платного замовлення.

3. Для конкретного договору діє той обсяг послуг, який був зазначений під час оформлення відповідного тарифу або додаткової послуги.

4. Якщо Freuly застосовує регулювання Kleinunternehmer, ПДВ на власні послуги не зазначається відповідно до § 19 UStG.

5. Зміни тарифів або послуг у чинних договірних відносинах додатково регулюються § 25 цих AGB.

§ 12 Оплата та ручне продовження

1. Платні тарифні періоди за загальним правилом не продовжуються автоматично, якщо під час конкретного замовлення прямо не погоджено інше.

2. За чинної моделі ручного продовження автоматичного повторного списання немає.

3. Для продовження платного періоду спеціаліст самостійно знову обирає та оплачує тариф.

4. Платіж здійснюється через платіжного провайдера, зазначеного під час оформлення замовлення.

5. Спеціаліст самостійно відповідає за своєчасне продовження, якщо хоче уникнути перерви в тарифних функціях або публічній видимості.

§ 13 Припинення спеціалістом

1. Оплачений тариф без автоматичного продовження завершується самостійно після закінчення оплаченого періоду і не потребує окремого скасування.

2. Оплачений період не відшкодовується пропорційно, крім випадків, прямо передбачених законом або договором.

3. Незалежно від завершення тарифу спеціаліст може припинити договірні відносини з Freuly та запросити видалення або деактивацію облікового запису спеціаліста.

4. Законні строки зберігання, а також необхідні дані безпеки, розрахунків і підтвердження залишаються незачепленими вимогою про видалення.

§ 14 Платні додаткові послуги, просувані запити та підвищена видимість

1. Freuly може пропонувати додаткові платні функції. До них можуть належати, зокрема, підвищена видимість і платне розблокування конкретного клієнтського запиту («просуваний запит»).

2. Назва, ціна, тривалість, разовий або повторюваний характер оплати та конкретний ефект платної послуги показуються до завершення замовлення.

3. Для просуваного запиту спеціаліст може придбати разовий платний доступ до обробки конкретного запиту. Поточна ціна становить 10,00 € за одне розблокування, якщо в конкретному процесі оформлення прямо не вказано іншу ціну.

4. Договір щодо цієї додаткової послуги вважається укладеним після успішного завершення оплати та подальшого розблокування відповідного запиту Freuly.

5. Предметом платної послуги є розблокування конкретного запиту для його обробки, включно з наданням необхідних даних запиту та — якщо це необхідно для обробки й допустимо законодавством про захист даних — контактних даних кінцевого клієнта, який звернувся. Freuly не продає клієнта і не продає персональні дані як самостійний товар.

6. Оплата розблокування просуваного запиту є разовою. Вона не створює підписку, автоматичне продовження або повторюване списання.

7. Платіж стосується виключно платформної послуги Freuly. Договір щодо фактичної послуги укладається виключно між спеціалістом і кінцевим клієнтом.

8. Розблокування запиту або інша платна додаткова послуга не гарантує:

• укладення договору з кінцевим клієнтом;
• відповідь кінцевого клієнта;
• певну кількість клієнтів або наступних запитів;
• певний дохід або інший економічний результат;
• постійну підвищену видимість;
• певну органічну позицію поза описаним обсягом послуги.

9. Після успішної оплати 10,00 € за кваліфікований просуваний запит може надаватися одноразове зарахування 10,00 € у рахунок першої наступної покупки Freuly Professional або Freuly Growth.

10. Зарахування може бути використане лише протягом 7 календарних днів з моменту успішної оплати просуваного запиту. Якщо перша відповідна покупка тарифу завершується в цей строк, зарахування враховується під час оформлення як знижка за умови виконання показаних там технічних і договірних умов.

11. Після закінчення 7 календарних днів право на тарифне зарахування припиняється. Уже придбаний доступ до просуваного запиту зберігається.

12. Зарахування є одноразовим, не передається іншій особі, не виплачується готівкою та пов’язане з конкретним платежем за відповідний просуваний запит.

13. У разі повного повернення або чинного скасування платежу за просуваний запит невикористане зарахування припиняється. Якщо зарахування вже використано, застосовуються законні правила та умови розрахунків, показані під час відповідного замовлення.

14. Якщо через технічну помилку Freuly запит не може бути розблокований після успішної оплати, законні права спеціаліста зберігаються.

§ 15 Інтелектуальна власність Freuly

1. Права на програмне забезпечення, вихідний код, структури бази даних, товарні позначення, логотипи, дизайн, тексти та інший власний контент Freuly належать Freuly або відповідним правовласникам.

2. Використання поза межами нормального використання платформи потребує попередньої згоди, якщо інше право не передбачене законом.

§ 16 Ранжування та видимість

1. Позиція та видимість спеціаліста на Freuly можуть визначатися кількома параметрами.

2. До основних параметрів можуть належати:

• відповідність категорії або послузі;
• місцезнаходження та відстань при локальному пошуку;
• формат роботи — онлайн, офлайн або гібридний;
• мова та інші фільтри користувача;
• повнота, активність і статус публікації профілю;
• оцінки та кількість відгуків, якщо вони використовуються у відповідному відображенні;
• пріоритет або підвищена видимість, пов’язані з тарифом;
• внутрішні механізми ротації або вирішення рівності параметрів.

3. Фактично застосовні параметри залежать від конкретного пошуку та критеріїв, заданих кінцевим клієнтом.

4. Платний тариф або додаткова послуга може впливати на видимість або пріоритет спеціаліста, якщо така перевага входить до відповідного продукту.

5. Тарифний пріоритет не означає гарантії певного місця, кількості показів або постійної позиції.

6. На платформі можуть існувати окремі зони типу «Рекомендовані», виділені профілі або інші формати підвищеної видимості, участь у яких може залежати від тарифу або інших прозоро описаних умов.

7. Freuly не розкриває секретні технічні коефіцієнти, вихідний код або параметри, розкриття яких дозволило б маніпулювати системою ранжування.

8. Додаткова інформація може публікуватися в окремому розкритті про параметри ранжування.

§ 17 Відносини між спеціалістом і кінцевим клієнтом

1. Freuly допомагає встановити контакт між спеціалістом і потенційним кінцевим клієнтом.

2. Договір про саму послугу укладається виключно між спеціалістом і клієнтом.

3. Freuly не є представником або роботодавцем спеціаліста і не стає стороною договору про послугу.

4. Спеціаліст самостійно визначає в межах закону:

• чи приймати запит;
• конкретний обсяг послуги;
• ціну та умови оплати;
• час і місце надання послуги;
• професійний спосіб виконання послуги.

5. Спори за договором про послугу принципово вирішуються між спеціалістом і кінцевим клієнтом.

§ 18 Додаткові канали просування

1. Freuly може представляти публічні профілі спеціалістів або їх частини через власні чи використовувані Freuly маркетингові та комунікаційні канали.

2. До них можуть належати:

• пошукові системи та SEO-сторінки;
• соціальні мережі;
• розсилки;
• редакційні матеріали та сторінки рекомендацій;
• онлайн-реклама;
• інші власні маркетингові канали Freuly.

3. Мета таких дій — просування Freuly та залучення потенційних клієнтів до спеціалістів.

4. Спеціаліст не має автоматичного права на розміщення в конкретному зовнішньому маркетинговому каналі, якщо це прямо не входить до придбаного тарифу або додаткової послуги.

5. Самостійне просування послуг спеціаліста зовнішніми партнерами здійснюється лише за наявності відповідної правової або договірної підстави.

§ 19 Обмеження, видалення та блокування

1. Freuly може обмежити функції, видалити контент або заблокувати профіль за наявності об’єктивної чи правової причини.

2. Підставами можуть бути, зокрема:

• порушення AGB;
• порушення правил платформи;
• незаконні послуги або матеріали;
• неправдиві чи оманливі відомості профілю;
• відсутність обов’язкового професійного допуску;
• фальшиві або маніпульовані відгуки;
• підозра на шахрайство;
• спам або зловживання контактами;
• маніпуляція лідами, рейтингом або технічними функціями;
• суттєві проблеми з платежами;
• загрози безпеці або кібербезпеці;
• повторні суттєві скарги;
• вимоги закону або органів влади.

3. Якщо це вимагається законом, спеціаліст отримує обґрунтування заходу на постійному носії.

4. Негайні заходи без попереднього повідомлення допускаються, якщо це дозволено законом або вимагається характером порушення.

5. Щодо такого заходу спеціаліст може звернутися на freuly.de@gmail.com.

§ 20 Припинення з боку Freuly

1. Freuly має право негайно припинити договір з важливої причини, якщо це дозволено законом.

2. Важливою причиною можуть бути, зокрема, серйозні або повторні порушення § 19.

3. Якщо Регламент (ЄС) 2019/1150 вимагає попереднього повідомлення про повне припинення посередницької послуги, Freuly за загальним правилом надсилає мотивоване повідомлення не менше ніж за 30 днів до припинення.

4. Передбачені законом винятки зберігаються, зокрема у разі вимог закону чи органів влади, обов’язкових причин або повторних порушень.

§ 21 Скарги та контакт

1. Спеціаліст може надіслати скаргу, питання або заперечення щодо платформи, обмеження, тарифу або інших договірних питань на freuly.de@gmail.com.

2. Freuly прагне належним чином та об’єктивно розглянути отримане повідомлення.

3. Якщо Freuly буде зобов’язана законом підтримувати спеціальну внутрішню систему розгляду скарг, така система буде організована відповідно до застосовних вимог.

§ 22 Доступ до даних та використання даних

1. Спеціаліст отримує в межах доступних функцій доступ до даних, що стосуються його, включаючи:

• дані облікового запису та профілю;
• власні відомості про послуги;
• передані йому або надані йому клієнтські запити;
• статус тарифу та підписки;
• доступну платіжну та розрахункову інформацію;
• статистику та інші дані, що надаються в особистому кабінеті.

2. Спеціаліст не отримує доступу до непублічних персональних, комерційних або технічних даних інших спеціалістів.

3. Freuly має необхідний для роботи платформи доступ, зокрема, до:

• даних облікового запису та профілю;
• послуг і контенту;
• лідів та їх технічних статусів;
• платіжної та розрахункової інформації;
• тарифних і lifecycle-даних;
• комунікаційних і сповіщувальних даних;
• технічних, захисних і журналюваних даних.

4. Ці дані можуть використовуватися для:

• роботи платформи;
• передачі та доставки запитів;
• розрахунків;
• підтримки;
• запобігання зловживанням і шахрайству;
• IT-безпеки;
• технічного розвитку платформи;
• аналізу використання платформи;
• виконання законних обов’язків.

5. Необхідні для роботи дані можуть передаватися технічним постачальникам Freuly, зокрема для хостингу, обробки платежів, надсилання e-mail або сповіщень, геокодування, перекладу, аналітики та інших технічних функцій. При цьому застосовуються вимоги законодавства про захист даних і Політика конфіденційності.

6. Freuly принципово не надає спеціалістам доступ до персональних вихідних даних інших спеціалістів або їх клієнтських запитів.

7. Freuly має право використовувати агреговані або анонімізовані дані про використання платформи для аналітики, розвитку продукту та управління бізнесом.

8. Після припинення договору безпосередній доступ спеціаліста до особистого кабінету та даних у ньому може припинитися.

9. Freuly може продовжувати зберігати дані після припинення договору в обсязі, необхідному за законом, для захисту прав, безпеки або інших законних цілей.

10. Після закінчення застосовних строків дані можуть бути видалені або анонімізовані.

11. Уже законно передані спеціалісту клієнтські дані залишаються у сфері його власної відповідальності.

§ 23 Відповідальність

1. Freuly несе необмежену відповідальність:

• у разі умислу та грубої необережності;
• у разі заподіяння шкоди життю, тілу або здоров’ю;
• відповідно до обов’язкових норм законодавства про відповідальність за продукцію;
• в інших випадках обов’язкової законодавчої відповідальності.

2. У разі простої необережності Freuly відповідає лише за порушення істотного договірного обов’язку, виконання якого взагалі робить можливим належне виконання договору і на дотримання якого партнер має право регулярно покладатися.

3. У цьому випадку відповідальність обмежується передбачуваною типовою для цього договору шкодою.

4. Freuly не відповідає за професійний результат, якість, правильність або законність послуг, самостійно наданих спеціалістом кінцевому клієнту.

5. Freuly не відповідає за відомості, обіцянки або контент спеціаліста, якщо відповідальність Freuly не виникає з власного порушення обов’язку.

6. Обов’язкові норми законодавства про відповідальність залишаються чинними.

§ 24 Застосовне право та підсудність

1. Застосовується право Німеччини.

2. Конвенція ООН про договори міжнародної купівлі-продажу товарів (CISG) не застосовується.

3. Якщо угода про підсудність допускається законом, зокрема якщо спеціаліст є Kaufmann, юридичною особою публічного права або публічно-правовим спеціальним майном, місцем розгляду спорів є місцезнаходження Freuly.

4. Обов’язкові правила підсудності залишаються чинними.

§ 25 Зміна AGB

1. Freuly може змінювати AGB на майбутнє за наявності об’єктивної причини.

2. Такою причиною можуть бути, зокрема:

• зміна законодавства або вимог органів влади;
• зміна судової практики;
• розвиток або зміна платформи;
• введення, зміна або припинення функцій;
• зміна тарифів або бізнес-моделі;
• вимоги безпеки;
• технічні або організаційні зміни.

3. Якщо застосовується Регламент (ЄС) 2019/1150, запропоновані зміни за загальним правилом повідомляються на постійному носії не менше ніж за 15 календарних днів до набрання чинності.

4. Якщо спеціалісту об’єктивно потрібно більше часу для технічної або комерційної адаптації, надається довший строк.

5. Законні винятки зберігаються, зокрема якщо Freuly зобов’язана діяти за законом або вимогою органів влади чи має усунути непередбачену та безпосередньо загрозливу небезпеку для безпеки, шахрайство, malware, spam, порушення захисту даних або інші ризики кібербезпеки.

6. Спеціаліст може припинити договір до набрання змінами чинності, якщо таке право передбачено законом.

7. Скорочення законного строку повідомлення або відмова від нього допускається лише у передбачених законом випадках.

8. Зміни не застосовуються заднім числом, крім випадків, коли цього вимагає закон або коли це явно вигідно спеціалісту.

§ 26 Прикінцеві положення

1. Якщо окреме положення цих AGB повністю або частково виявиться недійсним чи невиконуваним, інші положення зберігають чинність.

2. Замість обов’язково недійсної норми застосовуються відповідні положення закону.

3. Індивідуальні угоди між Freuly та конкретним спеціалістом мають перевагу над цими AGB у відповідному конкретному випадку.